スマホ と ガラケー
へなちょこ夫の家の近くにはSoftBankのお店があります。
Softbankが生まれる前のVodafoneよりも前のJ-PHONEの時代~ 約15年も前からずっと気にいって使い続けているのであります。
今でこそ、犬のお父さんが有名になって、キャラクター化していますが、その前は、斬新な機種の販売や、プランの価格破壊~ なんかを一番にやってくれて衝撃を覚えたのと、やっぱりSoftbankを続けていてよかったなぁ~って思っていたのであります。
ところが、丁度、嫁さんと、Softbankのお店の前を通り過ぎると、店内に掲示された(窓越しに外に向けて貼られた)大きな看板に「ガラケーからスマホに乗り換えの方は3年間基本料980円!!」と書かれていることに嫁さんが先に気づきました。
我が家は恥ずかしながら、未だにガラケーなのであります。(まぁ) 特に必要無いので・・・・。
嫁:「見てみて3年間980円やってぇ~」
へなちょこ夫:「そうなん~すごいやん~」・・・って見ていると、看板の下に「Au,Docomoの乗り換えのみ」と書かれていました。
・・・・・・・・・それを見て何を思うでしょうか・・・・・・・Softbankを使い続けてきた自分達は対象でないのです。
疑問に思いますよぉ~そりゃ、何で今までずっと使い続けている顧客には特典が無いのに、他社から来たユーザーは特典満載なのかと。
そりゃぁ、他社のユーザを囲い込みたい気持ちは分かりますよ。
でも、未だにガラケーを使っているユーザを、スマホに乗り換えさせようと対象にせず、他社のユーザを相手にしているのは少し悲しい気持ちになりました。
嫁さんが、「そしたら他社に乗り換えた方がお得やね~」って発言をしました。
全く、その通りです。 こんな顧客の囲い込みであれば、15年間も使い続けてきたへなちょこ夫でさえも、他社に行こうと思います。
やっぱり、(これはアイディアではないかもしれませんが)自社のユーザにも同じ(もしくはそれ以上の)特典を付けてほしいのであります。
そしたら、Softbankをもっともっと好きになって、長く使い続けてくれるのではないかと思います~。
あは、そんなこと言っても 1peopleの意見は、しょせん、かき消されるんでしょうねぇ~ あはは(笑)
Softbankさん、近頃はiphone以外の衝撃や刺激が無いのであります。他社と同じような事で落ち着いてしまっているような気がします。
何かもっともっとすごいことを期待をしてしまいます。これからもずっと応援しているので頑張ってください。
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同感。新しいお客さんがほしいのもわかるけど、今愛用してる人を大事にしてほしいよね。逃がした魚は大きくないのかね?
全くであります。今のお客さんも大事にしないと、一度嫌われて、出て行ったら、もう戻ってこないと思います。